×

Узнай те больше

×

Это изделие было добавлено в Сохраненные. Это изделие было добавлено в Вашу корзину.


Обслуживание часов SM

Об обслуживании часов Tiffany

Tiffany's Watches Customer Service

Появившись в 50-х годах xix века, часы Tiffany & Co. обрели признание и прославились благодаря высочайшему качеству исполнения и инновационному дизайну. Это истинные шедевры, которые можно увидеть в частных коллекциях по всему свету. Часы Tiffany & Co. разрабатываются и собираются в соответствии со строгими стандартами. Каждый экземпляр создается индивидуально, проходит тщательную проверку и доводится до совершенства вручную со скрупулезным вниманием к каждой детали.

Часовые изделия Tiffany — это синоним совершенства: швейцарский механизм с автоподзаводом и высочайшее качество всех деталей были и остаются нашей неизменной традицией на всем протяжении 167-летней истории нашего часового мастерства. В этих изысканных часовых изделиях воплотились дух и наследие бренда, неизменная элегантность и культовый дизайн.

Download The Watch Services Booklet

 

 

Гарантия

Исключительно высокое качество гарантировано обещанием, данным Tiffany & Co. Наши часы создаются в соответствии со строгими стандартами с использованием деталей высочайшего качества и продолжают 167-летнюю историю хорологического мастерства Tiffany.

Ниже вы найдете подробную информацию о нашей гарантии на часы. В случае возникновения вопросов о гарантии, пожалуйста,свяжитесь с нами по электронной почте или позвоните по телефону +7 495 915 88 78.

Часовые изделия Tiffany имеют гарантию Tiffany and Company - компании, зарегистрированной в Нью-Йорке (далее “Tiffany”) сроком на 24 (двадцать четыре) месяца со дня приобретения в соответствии со сроками и условиями настоящей ограниченной гарантии. Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на недостатки материала и производственные дефекты, существующие на день приобретения (далее “дефекты”). Настоящая ограниченная гарантия вступает в силу только в том случае, если гарантийный сертификат был правильно заполнен и имеет печать места продаж, авторизованного Tiffany. Настоящая ограниченная гарантия предоставляет вам определенные законные права, помимо которых, в зависимости от конкретного государства или штата, вам также могут быть предоставлены другие права. В течение гарантийного срока и при предоставлении гарантийного сертификата вы имеете право на бесплатное устранение дефекта, покрываемого гарантией.

 

Обслуживание часов Tiffany

Tiffany's Watches Services

Введение

ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Как и любой прибор высокой точности, ваши часы требуют регулярного обслуживания. Периодичность обслуживания, среди прочих факторов, зависит от модели часов, климата и условий эксплуатации, а также от того, насколько бережно владелец обращается с часами. Чтобы ваши часы безупречно работали долгие годы, мы рекомендуем производить обслуживание часов не реже одного раза в 5 (пять) лет.

Куда обращаться для получения информации о техническом обслуживании и замене батарей?

Для информации о техническом контроле и замене батарей, пожалуйста, обращайтесь в места продаж Tiffany & Co. Только авторизованные места продаж располагают необходимыми инструментами и оборудованием для технической проверки ваших часов в строгом соответствии со стандартами качества Tiffany & Co. В наших кварцевых часах используются серебряно-цинковые батареи дискового типа. Рекомендуется заменять часовые батареи раз в 2 (два) года.

Виды технического обслуживания

Батареи

Данный вид обслуживания подразумевает замену батарей в ваших часах Tiffany. Также ваши часы проверят на водонепроницаемость в соответствии с техническими характеристиками модели. В завершение часы почистят при помощи мыльного раствора.

ЭТАПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  1. Замена батарей
  2. Проверка на водонепроницаемость
  3. Чистка корпуса при помощи мыльного раствора

Стандартное техническое обслуживание

Стандартное техническое обслуживание включает проверку работы всех функций часов и их внешнего вида, проверку водонепроницаемости и точности хода, а также тщательную чистку корпуса часов снаружи. Наши специалисты определят любые нарушения в работе функций часов и произведут необходимый ремонт. После технического обслуживания ваших часов вы можете быть уверены в том, что они точно отображают время, все их функции корректно работают, а водонепроницаемость часов соответствует заявленной.

ЭТАПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  1. Размагничивание (в случае необходимости)
  2. Ультразвуковая очистка деталей часового механизма и замена батареи (кварцевые часы)
  3. Устранение внесистемных неполадок
  4. Проверка точности хода и установка времени
  5. Замена уплотнительной прокладки
  6. Ультразвуковая чистка корпуса, застежки и браслета
  7. Проверка/регулировка браслета и застежки
  8. Проверка на водонепроницаемость
  9. Контрольная проверка

Полное техническое обслуживание

Полное техническое обслуживание включает полную детальную проверку работы ваших часов Tiffany. Полное техническое обслуживание необходимо, если часы не проходили стандартную техническую проверку на протяжении нескольких лет, а также в случае нарушений в работе механизма (например, из-за того, что высохли смазочные материалы внутри часов или их корпус подвергся внешнему воздействию). Мы рекомендуем осуществлять полное техническое обслуживание каждые 5 (пять) лет.

Как и любой прибор высокой точности, часы Tiffany требуют ухода и бережного отношения. Полное техническое обслуживание - это подробная проверка часов: сложный комплекс работ, преимущественно осуществляемых вручную и занимающих несколько часов. Специалист полностью разбирает часовой механизм, скрупулезно проверяет каждую деталь и при необходимости осуществляет ее ремонт или замену. Затем проводится чистка каждого элемента. После этого часы полностью собирают заново, смазывая в критических точках. И, наконец, проверяется и, в случае необходимости, регулируется точность работы часового механизма. Корпус и браслет часов чистят, а затем, чтобы освежить, подвергают сложной процедуре, после чего часы блестят, как новые. Следующий этап - специальная проверка каждых часов на соответствие набору жестких технических требований. Теперь вы можете быть уверены в том, что ваши часы точно отображают время, все их функции корректно работают, а водонепроницаемость часов соответствует заявленной.
Пройдя полное техническое обслуживание, ваши часы будут выглядеть как новые.

ЭТАПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  1. Размагничивание (в случае необходимости)
  2. Ультразвуковая очистка деталей часового механизма или замена часового механизма
  3. Обслуживание и смазывание часового механизма
  4. Проверка точности хода и установка времени
  5. Замена уплотнительной прокладки
  6. Полировка корпуса, застежки и браслета
  7. Ультразвуковая чистка корпуса, застежки и браслета
  8. Проверка/регулировка браслета и застежки
  9. Проверка на водонепроницаемость
  10. Контрольная проверка

Полировка

Корпус и браслет часов чистят и восстанавливают в соответствии с регламентируемыми предписаниями Tiffany & Co. (такими, как полировка и глянцевая полировка). В процессе полировки используются абразивы, поэтому ее не стоит применять часто на протяжении всего срока службы часового изделия. Реже прибегая к полировке, вы сохраняете изначальную форму часов практически без изменений.

Обслуживание браслета

Ремонт браслета позволяет восстановить его рабочее состояние. Все поврежденные части будут заменены, а застежка-клипса, при необходимости, отрегулирована.

Реставрация

Реставрационные работы могут выполняться только часовыми мастерами с соответствующей квалификацией. Реставрационные работы включают восстановление первоначального состояния поврежденных и воссоздание отсутствующих деталей. Мы осуществляем реставрацию корпуса, циферблата и механизма часов. Чтобы обеспечить надлежащее качество работы, мы выполняем только полную реставрацию, имеющую 12 (двенадцать) месяцев гарантии.

ЭТАПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  1. Размагничивание (в случае необходимости)
  2. Полное восстановление поврежденных деталей
  3. Замена любых отсутствующих деталей их точными копиями
  4. Ультразвуковая очистка деталей часового механизма
  5. Обслуживание и смазывание часового механизма
  6. Проверка точности хода и установка времени
  7. Замена уплотнительной прокладки
  8. Полировка корпуса, застежки и браслета (выполняется по запросу)
  9. Ультразвуковая чистка корпуса, застежки и браслета
  10. Проверка/регулировка браслета и застежки
  11. Проверка на водонепроницаемость
  12. Контрольная проверка

 

Уход и техническое обслуживание

БАТАРЕИ

Разряженные батареи в кварцевых часах следует незамедлительно заменить, чтобы избежать их протечек, так как это может вывести из строя часы, в том числе - без дальнейшей возможности восстановления.

БРАСЛЕТ, КОРПУС И КОЖАНЫЙ РЕМЕНЬ

Оберегайте часы от ударов и перепадов температур. Не подвергайте часы воздействию экстремальных перепадов температур. Водонепроницаемость ваших часов необходимо проверять каждый раз, когда они подверглись сильному удару/перепаду температур.

Не допускайте прямого контакта часов с моющими средствами, растворителями, парфюмерией и косметикой, поскольку это может привести к повреждению кожаного ремешка, браслета или корпуса часов. Неизменное следование данной рекомендации поможет избежать преждевременного старения материалов, а также обесцвечивания.

Избегайте контакта с водой и продолжительного воздействия влаги, чтобы не допустить деформации (и обесцвечивания) кожаного ремешка. Чтобы избежать выцветания, не подвергайте ремешок длительному воздействию солнечных лучей.
Места, где можно приобрести кожаный ремешок.

МЕХАНИЗМ УСТАНОВКИ ДАТЫ

Никогда не производите установку даты в период между 21:00 и 03:00, так как это может привести к поломке соответствующего механизма.

РЕЗКИЕ ТЕМПЕРАТУРНЫЕ ПЕРЕПАДЫ

Не подвергайте часы воздействию резких температурных перепадов (например, погружения в холодную воду после пребывания на жаре) и экстремальных температур (например, выше 60° C / 140° F или ниже 0° C / 32° F).

МАГНИТНЫЕ ПОЛЯ

Магнитные поля неблагоприятно сказываются на работе большинства механических часов. Если вы являетесь обладателем механических часов (с автоподзаводом), которые вы не носите регулярно, заводите их вручную не реже одного раза в месяц. Это позволит замедлить процесс старения масел и смазочных материалов.

КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ПОЯВЛЕНИЕ ЦАРАПИН

Не рекомендуется носить часы и ювелирные украшения на одном запястье. Храните часы отдельно друг от друга, чтобы избежать появления потертостей и царапин.

Tiffany's Watches Care & Maintenance

ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

В процессе эксплуатации часы подвергаются воздействию множества внешних неблагоприятных факторов, таких, как вибрация, удары, пыль, вода, ультрафиолетовое излучение, радиация, пот и температурные колебания. Следует также сказать о механической нагрузке на часовой механизм, который создан, чтобы с высокой точностью отображать время каждый день на протяжении многих лет. Поэтому мы рекомендуем осуществлять регулярное техническое обслуживание часов любого типа: стандартную техническую проверку - каждые 2 (два) года и полное техническое обслуживание - каждые 5 (пять) лет.
Найдите ближайший сервис Tiffany.

ВОДОСТОЙКОСТЬ

Абсолютная водонепроницаемость часов не гарантирована. Она может быть нарушена вследствие износа уплотнительных прокладок и/ или сильного удара/ перепада температур, или по другим причинам. Рекомендуется проверять водонепроницаемость ваших часов в бутике Tiffany & Co. или в авторизованном сервисном центре не реже одного раза в два года. Также мы рекомендуем проверять водонепроницаемость ваших часов, если они подверглись сильному удару/перепаду температур. Никогда не надевайте часы в сауну, душ или ванную, так как горячая вода может повредить их водонепроницаемые прокладки.

Всегда споласкивайте часы в чистой пресной воде после контакта с морской или хлорированной водой. Не нажимайте на кнопки хронографа под водой, поскольку вода может проникнуть внутрь часового механизма.

Перед чисткой часов убедитесь, что заводная головка задвинута и/или завинчена. Чистите с мыльной водой и тщательно ополаскивайте. Высушивайте при помощи мягкой, неабразивной ткани (предпочтительно хлопка или микрофибры). После каждой установки времени или завода полностью завинчивайте заводную головку во избежание проникновения влаги.
Как убедиться в том, что мои часы по-прежнему водонепроницаемы.

 

Часто задаваемые вопросы

Tiffany's Watches FAQs

КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ИЛИ РЕМОНТОМ МОИХ ЧАСОВ TIFFANY?

Посетите любой из бутиков Tiffany и не забудьте взять с собой ваш гарантийный талон. Вы также можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону 800 843 3269 или по электронной почте. После того, как вы принесете нам ваши часы, специалист Tiffany определит, какие именно работы необходимо произвести. Вам сообщат их стоимость и срок окончания. Обслуживание будет производиться после того, как вы подтвердите свое согласие с его условиями и стоимостью.

КАК УБЕДИТЬСЯ В ТОМ, ЧТО МОИ ЧАСЫ ПО-ПРЕЖНЕМУ ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫ?

Водонепроницаемость ваших часов обеспечивается уплотнительными системами и прокладками. Эти прокладки постоянно испытывают давление, а также подвергаются естественному износу. Время от времени водонепроницаемость часов нужно проверять, чтобы определить, находится ли она на надлежащем уровне или возникла необходимость заменить прокладки. При нормальных условиях эксплуатации мы рекомендуем менять водонепроницаемые прокладки каждые 2 (два) года. (В кварцевых часах примерно столько составляет срок замены батарейки.) Стандартное обслуживание включает в себя замену всех прокладок и батарейки (для кварцевых часов). Если вы регулярно носите часы во время занятий спортом или часы часто подвергаются контакту с водой, мы рекомендуем проверять прокладки каждый год. Если под стеклом ваших водонепроницаемых часов Tiffany образуется конденсат, мы рекомендуем вам немедленно обратиться в бутик Tiffany для прохождения полного технического обслуживания. В данном случае важно безотлагательно принять меры, чтобы избежать повреждения деталей часов.

ЧТО ТАКОЕ МАГНИТНОЕ ПОЛЕ?

Магнитные поля окружают нас. Сила их воздействия зависит от конкретной среды. Если воздействие магнитного поля сильное, оно может нарушить работу часов. На работе кварцевых часов магнитное поле сказывается ровно столько, сколько оно воздействует на них, после чего их работа восстанавливается. Магнетизм может воздействовать на механические часы, нарушая их работу, так как волосковую пружину в их механизме может заклинивать. Рекомендуем избегать мест с сильными магнитными полями, особенно если вы носите механические часы.

ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО РЕГУЛЯРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧАСОВ?

Часовой механизм необходимо проверять и обслуживать через равные интервалы времени. Изменение вязкости смазочных материалов или их высыхание может вызывать трение и отражаться на точности хода, из-за чего часы спешат, отстают или вообще перестают работать. Если часы заметно спешат или отстают, возможно, требуется пройти техническое обслуживание. Мы рекомендуем осуществлять полное техническое обслуживание каждые 5 (пять) лет в пост-гарантийных сервисах Tiffany. Если часы не носили на протяжении нескольких месяцев, для восстановления их точности хода может потребоваться несколько дней.

У ВСЕХ ЛИ ЧАСОВ TIFFANY ЕСТЬ ГАРАНТИЯ?

Часовые изделия Tiffany имеют гарантию Tiffany and Company - компании, зарегистрированной в Нью-Йорке (далее “Tiffany”) сроком на 24 (двадцать четыре) месяца со дня приобретения в соответствии со сроками и условиями настоящей ограниченной гарантии. Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на недостатки материала и производственные дефекты, существующие на день приобретения (“дефекты”). Настоящая ограниченная гарантия вступает в силу только в том случае, если гарантийный сертификат был правильно заполнен и имеет печать места продаж, авторизованного Tiffany. Настоящая ограниченная гарантия предоставляет вам определенные законные права, помимо которых, в зависимости от конкретного государства или штата, вам также могут быть предоставлены другие права. В течение гарантийного срока и при предоставлении гарантийного сертификата вы имеете право на бесплатное устранение дефекта, покрываемого гарантией.

МОИ ЧАСЫ УСТАРЕВШЕЙ МОДЕЛИ СЛОМАНЫ. ПОЧЕМУ ИХ РЕМОНТ НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ?

Отсутствие регулярного обслуживания иногда может приводить к ускоренному разрушению корпуса и других деталей часов. К сожалению, такого рода повреждения не покрываются гарантией, поскольку не могут считаться производственными дефектами.

ГДЕ Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ КОЖАНЫЙ РЕМЕШОК?

В бутиках Tiffany представлен широкий ассортимент ремешков из кожи.

ПОЧЕМУ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА КОЖАНЫЙ РЕМЕШОК МОИХ ЧАСОВ?

Гарантия не распространяется на кожаные ремешки наших часов. Их необходимо регулярно заменять, поскольку кожа - пористый материал природного происхождения, а потому не может неизменно сохранять свое первоначальное состояние. Мы советуем менять кожаный ремешок раз в год.

ЗАСТЕЖКА МОИХ ЧАСОВ СЛОМАНА. МОЖНО ЛИ ЗАМЕНИТЬ ЕЕ?

Если у ваших часов металлический браслет, то, в случае ухудшения его технических качеств, потребуется полная замена. Заменить только застежку можно, если браслет по-прежнему хорошо работает. Если браслет - кожаный, можно поменять только застежку.

МОГУ Я БЫТЬ УВЕРЕН(А) В ТОМ, ЧТО МОИ ЧАСЫ НЕ ПЕРЕСТАНУТ РАБОТАТЬ ПОСЛЕ РЕМОНТА?

На любые выполненные работы предоставляется гарантия 12 (двенадцать) месяцев. Условия гарантии на выполненные работы приведены в выставленном вам счете. Чтобы избежать возможных неисправностей, мы рекомендуем следовать предоставленным советам по уходу за часами и регулярно обслуживать ваши часы в Tiffany.

ПОЧЕМУ TIFFANY НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПРОДАЖУ ДЕТАЛЕЙ ЧАСОВ СВОИМ КЛИЕНТАМ?

За этим стоят технические причины и вопросы поддержания качества. Сервисы Tiffany доступны для клиентов по всему миру и предлагают профессиональный уровень обслуживания в соответствии с высокими стандартами Tiffany.

КАК ЧАСТО МНЕ СЛЕДУЕТ ПРИНОСИТЬ МОИ ЧАСЫ TIFFANY ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ?

В процессе эксплуатации, часы подвергаются воздействию множества внешних неблагоприятных факторов, таких, как вибрация, удары, пыль, вода, ультрафиолетовое излучение, радиация, пот и температурные колебания. Следует также сказать о механической нагрузке на часовой механизм, который создан, чтобы с высокой точностью отображать время каждый день на протяжении многих лет. Поэтому мы рекомендуем осуществлять регулярное техническое обслуживание часов любого типа: стандартную техническую проверку - каждые 2 (два) года и полное техническое обслуживание - каждые 5 (пять) лет.

МОГУ ЛИ Я ОСУЩЕСТВЛЯТЬ РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ В СТОРОННИХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ?

Техническое обслуживание и ремонт должны производиться исключительно в местах продаж Tiffany & Co или в авторизованных сервисных центрах. В случае обслуживания в каком-либо другом месте, гарантия подлежит полной аннуляции.
По вопросам обслуживания ваших часов, пожалуйста, обратитесь в ближайший к вам центр продаж или сервисный центр Tiffany & Co.
 

Сервисные центры Tiffany

Tiffany's Watches Service Centers

Техническое обслуживание и ремонт должны производиться исключительно в местах продаж Tiffany & Co или в авторизованном сервисном центре.
В случае обслуживания в каком-либо другом месте, гарантия подлежит полной аннуляции.

По вопросам обслуживания ваших часов, пожалуйста, обратитесь в ближайший к вам центр продаж или сервисный центр Tiffany & Co.

Австралия
1800 829 152

Австрия
00800 2000 1122

Бельгия
00800 2000 1122

Бразилия
11 3927 1880

Канада
800 843 3269

ЧИЛИ
562 2903 2300

Китай
400 921 3211

Чехия
221 779 966

Франция
00800 2000 1122

Германия
00800 2000 1122

Гонконг
852 2845 9853

Ирландия
00800 2000 1122

Италия
02 9475 2160

Япония
0120 488 712

Корея
822 2015 7331

Макао
853 2872 3660

Малайзия
603 2163 2088

Мексика
55 5281 5222

Нидерланды
00800 2000 1122

Россия
7 495 915 8878

Сингапур
65 6735 8823

Испания
00800 2000 1122

Швейцария
044 211 1010

Тайвань
0800 028628

ТАИЛАНД
66 2 664 9030

ОАЭ
971 4 339 8350

Англия
0800 160 1330

США
800 464 5000